300 xe Mazda 3 bị triệu hồi vì lỗi phanh tại Việt Nam

All New Mazda 3 2020 Premium gặp lỗi phanh SBS tự động kích hoạt dù không có khả năng rõ ràng về việc xảy ra va chạm.

Tổng cộng 300 xe Mazda 3 thế hệ mới phiên bản Premium tại Việt Nam bị triệu hồi vì lỗi liên quan đến hệ thống phanh. Quyết định này được đưa ra sau khi khảo sát và phân tích điều kiện thực tế từ phản hồi của khách hàng về hiện tượng hệ thống hỗ trợ phanh SBS tự động kích hoạt dù không có khả năng rõ ràng về việc xảy ra va chạm.

Theo tập đoàn Mazda, nguyên nhân của vấn đề là do phần mềm điều khiển hệ thống hỗ trợ phanh SBS chưa phù hợp với điều kiện giao thông tại Việt Nam. Điều này khiến hệ thống hiểu nhầm xe đang ở gần với vật cản hoặc các xe khác, tự kích hoạt phanh kèm với âm thanh cảnh báo và thông báo trên màn hình của bảng điều khiển. Để khắc phục vấn đề trên, tập đoàn Mazda đã nâng cấp phần mềm điều khiển hệ thống hỗ trợ phanh SBS.

Cũng theo Thaco, có tổng cộng 640 xe Mazda 3 All New sản xuất trong thời gian 14/10/2019 - 20/02/2020 thuộc diện bị ảnh hưởng. Trong đó, 300 xe đã được bàn giao cho khách hàng toàn quốc, thông tin chi tiết như sau:

Danh sách 300 xe Mazda 3 bị triệu hồi tại Việt Nam.

Hãng xe Nhật cũng cho biết, những khách hàng đã mua xe Mazda 3 trong diện bị triệu hồi sẽ được sửa chữa miễn phí. Theo đó, các kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và cập nhật phần mềm bộ điều khiển hệ thống hỗ trợ phanh SBS, bắt đầu từ ngày 12/3.

Ngoài ra, trong thời gian 12/3 - 30/4, Mazda Việt Nam sẽ đồng thời triển khai chương trình chăm sóc khách hàng đang sử dụng xe All New Mazda 3 với ưu đãi dịch vụ bảo dưỡng miễn phí lên đến 20.000 km dành cho toàn bộ khách hàng đã mua xe All New Mazda 3 trước ngày 12/3.