Trong tháng đầu tiên chính thức mở bán (tháng 8/2020), Toyota Corolla Cross 2020 chỉ bán được 217 xe. Sang tháng 9/2020, tình hình kinh doanh của mẫu xe này càng trở nên khó khăn hơn. Theo chia sẻ của một tư vấn bán hàng tại Hà Nội, hiện đại lý của họ đang “cháy” Toyota Corolla Cross 2020: "Xe về là bay ngay trong vòng một nốt nhạc, không đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng".

Những chiếc Toyota Corolla Cross 2020 về nhỏ giọt khiến người dùng đặt cọc phải chờ lâu, chưa rõ chính xác ngày về.

Nguyên nhân Toyota Corolla Cross 2020 "cháy hàng" là do mẫu xe này đang được nhập khẩu nguyên chiếc (từ Thái Lan) dẫn đến nguồn cung không được đảm bảo. Trong các phiên bản, Toyota Corolla Cross 2020 bản V (có giá 820 triệu) là nhận được sự quan tâm hơn cả của khách hàng. Ngược lại, phiên bản G tiêu chuẩn (có giá 720 triệu đồng) vốn được kỳ vọng lại không hút khách như dự kiến.

Trên thực tế, nếu khách hàng đặt cọc Toyota Corolla Cross 2020 (bản G và bản V) tại thời điểm hiện tại, có thể họ sẽ phải đợi sang tháng 10/2020 (hoặc lâu hơn nữa) mới được nhận xe.

Phiên bản HV sử dụng động cơ hybrid cũng có 1 lượng khách nhỏ quan tâm nhưng nếu đặt cọc lúc này, người dùng sẽ phải đợi đến tháng 3/2021

Ở phiên bản HV sử dụng động cơ hybrid (với giá bán cao nhất lên tới 918 triệu đồng) tư vấn bán hàng cho hay vẫn có một lượng nhỏ khách hàng quan tâm. Theo số liệu thống kê của nhà máy, trong các đơn đặt cọc Toyota Corolla Cross 2020 thì có khoảng 5% là lượng người dùng chọn mua phiên bản này. Tuy nhiên, nếu đặt cọc phiên bản HV lúc này, người dùng cũng sẽ phải đợi, thậm chí là đợi tới tận tháng 3/2021 mới có thể nhận xe về sử dụng.

Trước đó, vào thời điểm sau khi Toyota Corolla Cross 2020 ra mắt, Một số đại lý của Toyota đã bán “bia kèm lạc” cho mẫu xe này với giá gói “lạc” lên tới 50 triệu đồng. Động thái này đã bị phản ánh trên các mặt báo, khiến nhiều người dùng tỏ ra khá bức xúc. Sau đó Toyota Việt Nam đã nhanh chóng phản hồi, đưa ra số hotline cho khách hàng khiếu nại và đồng thời yêu cầu các đại lý không bán kèm phụ kiện mà phải thực hiện theo chính sách ai đến trước được trước. Tuy nhiên thực tế thì ở một số ít đại lý, nếu khách hàng có nhu cầu lấy Toyota Corolla Cross 2020 sớm nhất có thể, tư vấn bán hàng vẫn báo lắp thêm gói phụ kiện trị giá 20 triệu đồng.