Tờ Car Complaints cho biết, người kiện Mercedes là chủ sở hữu chiếc Mercedes-Benz ML350 (có tên mới là Mercedes-Benz GLE-Class) phiên bản 2015 đã gặp rắc rối với cửa sổ trời vào tháng 3 năm nay.  Anh cho biết khi chị gái của anh đang lái chiếc SUV thì cửa sổ trời của xe đột nhiên phát nổ, mặc dù lúc đó xe đang di chuyển với  tốc độ khoảng 88,5 km/h và thời tiết rất đẹp.

Cụ thể, ban đầu, chị gái anh nghe thấy một tiếng như tiếng súng nổ ở trong xe cho nên đã dừng xe lại và kiểm tra. Mặc dù phần ngoại thất của xe không hề sứt mẻ gì nhưng ở bên trong, cửa sổ trời của chiếc xe đã nổ tung khiến những mảnh kính vỡ nằm vương vãi trên ghế sau. Vụ việc dù không gây ảnh hưởng đến tính mạng con người nhưng khiến người lái hoảng sợ vì tiếng nổ to và các mảnh kính văng vào trong xe.

Mercedes-Benz ML350 2015

Người kiện hãng xe cho rằng, hãng đã đưa ra sản phẩm không đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn, như tình huống cửa sổ trời phát nổ này là một ví dụ. Điều đó khiến anh lo ngại những tai nạn kiểu này sẽ tiếp tục tái diễn trong tương lai. Là một hãng xe lớn, nhưng Mercedes-Benz lại thất bại trong việc kiểm soát các khâu kỹ thuật và quá trình gia cố, lắp đặt cửa sổ trời đảm bảo an toàn cho người dùng. Ngoài ra, hãng Saint-Gobain Sekurit cũng liên đới trong vụ việc này vì cung cấp kính cho Mercedes.

Ngoài ra, trong đơn kiện, Mercedes còn bị chỉ trích không chịu thu hồi xe để xem xét thay thế cửa sổ trời thiếu chất lượng, đồng thời bị cáo buộc trả từ 200-500 USD nếu khách hàng than phiền để đổi lại việc không bị kiện.

"Chúng tôi đòi Mercedes bồi thường 200 triệu USD (tương đương 4.700 tỉ đồng) vì các sự cố khách hàng đã gặp phải cũng như việc che dấu các khiếm khuyết lỗi của cửa sổ trời khiến khách hàng dễ rơi vào tình trạng nguy hiểm", nguyên đơn này cho biết.

Cửa sổ trời nổ tung tiềm ẩn nhiều nguy hiểm với người ngồi trong xe

Không chỉ riêng chủ nhân của chiếc  Mercedes-Benz ML350 2015 phàn nàn về điều này. Nhiều người dùng khác cũng lên tiếng phản ánh hiện tượng tương tự và vô cùng hoảng sợ khi cửa sổ trời bị nổ khiến mảnh kính vỡ văng tung tóe, thậm chí rơi trúng cả người ngồi trong xe.

Hiện hãng Mercedes-Benz vẫn chưa đưa ra bất kì bình luận nào về sự kiện này.